剧情简介

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(3)了解接待礼仪(yi)公(gong)共关系(xi)和投诉处(chu)理等知(zhi)识。 能(neng)力要(yao)求(qiu): 有(you)实施大堂工作的能力(li),有(you)与饭店各部门协调的能(neng)力,有处理投诉(su)和应付突(tu)发事件的能力。 与饭店(dian)各服(fu)务(wu)部门保(bao)持密(mi)切(qie)协作和

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